Πολιτική απορρήτου
Πολιτική Απορρήτου
Τελευταία ενημέρωση: 23 Οκτωβρίου 2026
1. Ποιος επεξεργάζεται τα δεδομένα σας
Υπεύθυνος επεξεργασίας είναι η HiLoud Solutions, S.L. (NIF B43990076), C/ Prades 19, 43393 Almoster (Tarragona), Ισπανία, η εταιρεία που διαχειρίζεται το κατάστημα LOVIUX. Εδώ σας εξηγούμε ποια δεδομένα επεξεργαζόμαστε, για ποιο σκοπό, με ποια νομική βάση, για πόσο καιρό τα διατηρούμε και ποιος άλλος τα λαμβάνει.
Η Loviux είναι ηλεκτρονικό κατάστημα πιστοποιημένο κατά ISO/IEC 27001, ISO/IEC 42001 και ENS μεσαίας κατηγορίας, της Hiloud Solutions, S.L., κατόχου των πιστοποιητικών. Τι καλύπτουν και πώς μπορείτε να τα ελέγξετε: Ασφάλεια, απόρρητο και πιστοποιήσεις.
Επικοινωνία για κάθε θέμα προστασίας δεδομένων: info@loviux.gr
Δεν πουλάμε τα δεδομένα σας, δεν τα χρησιμοποιούμε για εξατομικευμένη διαφήμιση ούτε για τη δημιουργία προφίλ με βάση τις αγορές σας και δεν τα παραχωρούμε σε κανέναν για τους δικούς του εμπορικούς σκοπούς.
2. Ποια δεδομένα επεξεργαζόμαστε, για ποιο σκοπό και για πόσο καιρό
Κάθε γραμμή αντιστοιχεί σε διαφορετική χρήση των δεδομένων σας.
| Σκοπός | Δεδομένα | Νομική βάση | Διάρκεια |
|---|---|---|---|
| Διεκπεραίωση της παραγγελίας σας: είσπραξη της πληρωμής, προετοιμασία και αποστολή, ενημέρωσή σας για την πορεία της και διαχείριση επιστροφών και εγγυήσεων | Όνομα, email, τηλέφωνο, διευθύνσεις αποστολής και τιμολόγησης, προϊόντα, ποσά και τρόπος πληρωμής (τον αριθμό της κάρτας δεν τον βλέπουμε: τον επεξεργάζεται η Stripe)· ο ΑΦΜ σας, αν ζητήσετε τιμολόγιο | Εκτέλεση της σύμβασης αγοράς | Όσο διαρκεί η παραγγελία και, στη συνέχεια, τουλάχιστον για τα διαστήματα που απαιτεί ο νόμος για τα εμπορικά, λογιστικά και φορολογικά έγγραφα (6 έτη για τα λογιστικά βιβλία και τα δικαιολογητικά). Διατηρούνται ακόμη και αν διαγραφεί ο λογαριασμός σας |
| Ο λογαριασμός πελάτη σας, αν επιλέξετε να τον δημιουργήσετε | Όνομα, email, κωδικός πρόσβασης (αποθηκεύεται κρυπτογραφημένος), διευθύνσεις και ιστορικό παραγγελιών | Εκτέλεση της σύμβασης (οι όροι του λογαριασμού) | Μέχρι να τον διαγράψετε ή να μας ζητήσετε να τον διαγράψουμε. Αν περάσουν 8 έτη χωρίς δραστηριότητα (από την εγγραφή, την τελευταία σύνδεση ή την τελευταία παραγγελία σας, όποιο είναι πιο πρόσφατο), τον διαγράφουμε μαζί με τις αποθηκευμένες διευθύνσεις και λίστες επιθυμιών· οι παραγγελίες σας διατηρούνται όπως απαιτεί ο νόμος |
| Εξυπηρέτησή σας μέσω email και μέσω της φόρμας επικοινωνίας | Ό,τι μας γράφετε, το όνομά σας, το email σας και, αν τον δώσετε, ο αριθμός της παραγγελίας σας | Εκτέλεση της σύμβασης, αν είστε πελάτης· διαφορετικά, το έννομο συμφέρον μας να σας απαντήσουμε | Όσο χρειάζεται για την επίλυση του αιτήματός σας και κάθε μεταγενέστερης αξίωσης σχετικά με αυτό |
| Ο βοηθός Lova, η συνομιλία (chat) του καταστήματος | Ό,τι γράφετε στη συνομιλία. Αν ρωτήσετε για μια παραγγελία: ο αριθμός παραγγελίας και το email της αγοράς, καθώς και η κατάσταση, τα προϊόντα, το ποσό και η παρακολούθηση της αποστολής αυτής της παραγγελίας. Αν έχετε συνδεθεί, ο αριθμός πελάτη σας | Το αίτημά σας (μέτρα πριν από τη σύναψη σύμβασης ή η σύμβαση, αν ρωτάτε για μια παραγγελία) και το έννομο συμφέρον μας να σας εξυπηρετήσουμε | Η συνομιλία διαγράφεται αυτόματα 30 ημέρες μετά το τελευταίο μήνυμα (τα αντίγραφα ασφαλείας τη διατηρούν έως και 14 ημέρες ακόμη) |
| Ενημερωτικό δελτίο (newsletter) με προσφορές μέσω email | Email, ονοματεπώνυμο και το κατάστημα από το οποίο αγοράζετε | Αν εγγραφείτε, η συγκατάθεσή σας. Αν έχετε αγοράσει από εμάς και στην πληρωμή δεν επιλέξατε «Δεν θέλω νέα για παρόμοια προϊόντα», το έννομο συμφέρον μας να σας στέλνουμε κάποια νέα και προσφορές για προϊόντα παρόμοια με όσα αγοράσατε (άρθρο 21.2 του ισπανικού νόμου για το ηλεκτρονικό εμπόριο, Ley 34/2002, LSSI). Σας το λέμε στην πληρωμή, δίπλα στο κουμπί, και μπορείτε να αντιταχθείτε τότε και αργότερα με ένα κλικ σε οποιοδήποτε email ή γράφοντάς μας, χωρίς χρέωση. Και στις δύο περιπτώσεις μπορείτε να διαγραφείτε από οποιοδήποτε ενημερωτικό δελτίο | Μέχρι να διαγραφείτε. Αν λάβετε 3 ή περισσότερα ενημερωτικά δελτία χωρίς να ανοίξετε κανένα, σας ρωτάμε αν θέλετε να συνεχίσετε να τα λαμβάνετε και, αν μέσα σε 14 ημέρες δεν ανοίξετε αυτό το email ούτε κάνετε παραγγελία, σταματάμε να σας τα στέλνουμε. Μετά τη διαγραφή διατηρούμε το email σας σε λίστα αποκλεισμού, μόνο για να μη σας ξαναστείλουμε μηνύματα |
| Υπενθύμιση καλαθιού: αν γράψετε το email σας κατά την πληρωμή και δεν ολοκληρώσετε την αγορά, σας στέλνουμε έως τρεις υπενθυμίσεις (η δεύτερη μπορεί να περιλαμβάνει έκπτωση ή δωρεάν αποστολή· η τρίτη προσφέρει μόνο βοήθεια) | Email και περιεχόμενο του καλαθιού | Το έννομο συμφέρον μας να μη χάσετε μια αγορά που ξεκινήσατε. Μπορείτε να διαγραφείτε από το ίδιο το email | Το καλάθι διαγράφεται μετά από 30 ημέρες χωρίς αλλαγές. Διατηρούμε την καταγραφή της υπενθύμισης που στάλθηκε, ώστε να μη σας τη στείλουμε ξανά |
| Αίτημα για τη γνώμη σας σχετικά με όσα αγοράσατε, 2 ημέρες μετά την παράδοση του δέματος (ή 14 έως 30 ημέρες μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, αν δεν γνωρίζουμε την ημερομηνία παράδοσης) | Email, όνομα και παραγγελία | Το έννομο συμφέρον μας να γνωρίζουμε τη γνώμη όσων αγοράζουν. Μπορείτε να διαγραφείτε από το ίδιο το email | Διατηρούμε την καταγραφή του email που στάλθηκε, ώστε να μη σας ζητάμε τη γνώμη σας πάνω από μία φορά κάθε 30 ημέρες |
| Δημοσίευση της κριτικής σας στη σελίδα του προϊόντος και, αν τις προσθέσετε, των φωτογραφιών σας. Ελέγχουμε με το χέρι κάθε κριτική και κάθε φωτογραφία πριν τη δημοσιεύσουμε | Το ψευδώνυμο που επιλέγετε (ανώνυμο από προεπιλογή), η βαθμολογία σας, το κείμενό σας και οι φωτογραφίες σας. Αφαιρούμε από τις φωτογραφίες την τοποθεσία και τα άλλα κρυφά δεδομένα | Η συγκατάθεσή σας όταν την αποστέλλετε. Μπορείτε να μας ζητήσετε να την αφαιρέσουμε ανά πάσα στιγμή | Όσο το προϊόν βρίσκεται στο κατάστημα ή μέχρι να μας ζητήσετε να την αφαιρέσουμε. Οι φωτογραφίες που απορρίπτουμε διαγράφονται |
| Να γνωρίζουμε αν ανοίγονται τα email μας για παραγγελίες, αποστολές, υπενθυμίσεις καλαθιού και αιτήματα γνώμης (με μια μικροσκοπική εικόνα, ή «pixel», που φορτώνεται όταν τα ανοίγετε) | Η ημερομηνία και η ώρα του πρώτου ανοίγματος του συγκεκριμένου email. Μαζί τους δεν αποθηκεύουμε τη διεύθυνση IP ή τη συσκευή σας | Το έννομο συμφέρον μας να γνωρίζουμε αν οι ειδοποιήσεις φτάνουν και διαβάζονται. Μπορείτε να το αποφύγετε ρυθμίζοντας το πρόγραμμα email σας ώστε να μη φορτώνει εικόνες | Όσο διατηρούμε την καταγραφή του συγκεκριμένου email |
| Έρευνα Google Customer Reviews: στη σελίδα επιβεβαίωσης της παραγγελίας, η Google σάς προσκαλεί να αξιολογήσετε την αγορά σας | Email, αριθμός παραγγελίας, χώρα παράδοσης, εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης και, εφόσον υπάρχουν, οι κωδικοί GTIN των προϊόντων | Το έννομο συμφέρον μας να σας εμφανίσουμε την πρόσκληση· η Google σάς στέλνει την έρευνα μόνο αν την αποδεχτείτε (η συγκατάθεσή σας) | Το αποφασίζει η Google σύμφωνα με την πολιτική απορρήτου της |
| Πρόσκληση για αξιολόγηση του καταστήματος στο Trustpilot (μόνο στα καταστήματα Ισπανίας, Ηνωμένου Βασιλείου, Ιταλίας και Δανίας) | Μετά την παράδοση, η Trustpilot λαμβάνει σε ξεχωριστό email το μικρό σας όνομα, το email σας και τον αριθμό παραγγελίας. Δεν λαμβάνει τα προϊόντα, τα ποσά ούτε τη διεύθυνση | Το έννομο συμφέρον μας να συλλέγουμε επαληθευμένες αξιολογήσεις. Μπορείτε να μην απαντήσετε ή να μας ζητήσετε να μη σας στέλνουμε πρόσκληση | Το αποφασίζει η Trustpilot σύμφωνα με την πολιτική απορρήτου της |
| Στατιστικά επισκέψεων με το Umami, εγκατεστημένο στον δικό μας διακομιστή και χωρίς cookies | Σελίδες που προβλήθηκαν, ιστότοπος προέλευσης και ετικέτες καμπάνιας, ό,τι αναζητάτε στο κατάστημα, πρόγραμμα περιήγησης, λειτουργικό σύστημα, τύπος συσκευής, μέγεθος οθόνης, γλώσσα, καθώς και χώρα, περιοχή και πόλη που προκύπτουν από τη διεύθυνση IP· σε μια αγορά, ο αριθμός παραγγελίας και το ποσό. Η διεύθυνση IP δεν αποθηκεύεται: χρησιμοποιείται εκείνη τη στιγμή για τον υπολογισμό ενός αναγνωριστικού που αλλάζει κάθε μήνα | Το έννομο συμφέρον μας να γνωρίζουμε πώς χρησιμοποιείται το κατάστημα. Μπορείτε να το απενεργοποιήσετε (βλ. παρακάτω) | Χωρίς τη διεύθυνση IP ή το όνομά σας, για 25 μήνες· στη συνέχεια διαγράφονται αυτόματα |
| Να γνωρίζουμε από πού προέρχεται κάθε παραγγελία (μηχανή αναζήτησης, email, συνεργάτης του προγράμματος affiliate, άλλος ιστότοπος) | Κανάλι, ιστότοπος προέλευσης, καμπάνια και σελίδα εισόδου χωρίς τις παραμέτρους της | Το έννομο συμφέρον μας να γνωρίζουμε ποια κανάλια αποδίδουν | Μαζί με την παραγγελία· αν δεν ολοκληρώσετε αγορά, διαγράφεται μαζί με το καλάθι μετά από 30 ημέρες χωρίς αλλαγές |
| Να σας εξυπηρετούμε στη γλώσσα σας και να τηρούμε συγκεντρωτικά στατιστικά των παραγγελιών ανά γλώσσα | Η γλώσσα που έχει οριστεί στο πρόγραμμα περιήγησής σας: μόνο η κύρια (για παράδειγμα, pt), ποτέ ολόκληρη η λίστα. Τη στέλνει το ίδιο το πρόγραμμα περιήγησης· χωρίς cookies | Το έννομο συμφέρον μας να σας εξυπηρετούμε στη γλώσσα σας | Μαζί με την παραγγελία· αν δεν ολοκληρώσετε αγορά, διαγράφεται μαζί με το καλάθι μετά από 30 ημέρες χωρίς αλλαγές |
| Πρόγραμμα συνεργατών (affiliate): αν έρθετε μέσω του συνδέσμου ενός συνεργάτη, αποθηκεύουμε στη συνεδρία σας (στον διακομιστή μας, χωρίς δικό μας cookie) ποιος συνεργάτης σας παρέπεμψε, για να του καταβάλουμε την προμήθειά του αν αγοράσετε μέσα στις επόμενες 7 ημέρες | Ο συνεργάτης και η ώρα του κλικ· στο αρχείο κλικ, η διεύθυνση IP μετασχηματισμένη με μη αναστρέψιμο τρόπο (hash), ο ιστότοπος προέλευσης και η σελίδα εισόδου. Για την αποτροπή απάτης ελέγχουμε ότι αυτός που αγοράζει δεν είναι ο ίδιος ο συνεργάτης. Ο συνεργάτης δεν λαμβάνει το όνομά σας ούτε τα στοιχεία επικοινωνίας σας | Το έννομο συμφέρον μας να καταβάλλουμε σωστά τις προμήθειες | Η συνεδρία, 7 ημέρες· η καταγραφή του κλικ, όσο χρειάζεται για την εκκαθάριση των προμηθειών |
| Ασφάλεια του ιστοτόπου και πρόληψη της απάτης και των ανεπιθύμητων μηνυμάτων (spam) | Διεύθυνση IP, πρόγραμμα περιήγησης, σελίδες που ζητήθηκαν και ώρα (αρχεία καταγραφής του διακομιστή)· στις φόρμες, τα τεχνικά σήματα που αναλύουν το reCAPTCHA και το Turnstile· στην πληρωμή, όσα αναλύει η Stripe | Το έννομο συμφέρον μας να προστατεύουμε το κατάστημα και όσους αγοράζουν | Τα αρχεία καταγραφής του διακομιστή, 30 ημέρες |
| Τιμολόγηση, λογιστική και φορολογικές υποχρεώσεις | Τα στοιχεία τιμολόγησης της παραγγελίας | Συμμόρφωση με έννομες υποχρεώσεις | Τουλάχιστον τα νόμιμα διαστήματα: 6 έτη για τα λογιστικά έγγραφα και τις φορολογικές προθεσμίες παραγραφής |
Τα δεδομένα της παραγγελίας είναι απαραίτητα για να σας πουλήσουμε και να σας στείλουμε το προϊόν: χωρίς αυτά δεν μπορούμε να διεκπεραιώσουμε την αγορά. Δεν λαμβάνουμε αποφάσεις που βασίζονται αποκλειστικά σε αυτοματοποιημένη επεξεργασία, με μία εξαίρεση: το σύστημα της Stripe κατά της απάτης μπορεί να απορρίψει αυτόματα μια πληρωμή. Αν σας συμβεί αυτό, γράψτε μας και θα την εξετάσει ένας άνθρωπος.
3. Ποιος άλλος λαμβάνει τα δεδομένα σας
Κοινοποιούμε τα δεδομένα σας μόνο σε αυτές τις εταιρείες και μόνο για όσα αναφέρονται. Οι περισσότερες ενεργούν για λογαριασμό μας και ακολουθούν τις οδηγίες μας. Όσες ενεργούν επίσης ως αυτοτελείς υπεύθυνοι επεξεργασίας (η Stripe για την πρόληψη της απάτης και τη νομοθεσία για τις πληρωμές, η PayPal ή η Klarna αν πληρώσετε μέσω αυτών, η Google, η Apple και η Trustpilot) εφαρμόζουν επιπλέον τη δική τους πολιτική απορρήτου.
| Ποιος | Σκοπός | Τι λαμβάνει | Πού βρίσκεται και με ποιες εγγυήσεις |
|---|---|---|---|
| Stripe | Είσπραξη όλων των πληρωμών του καταστήματος: κάρτα, PayPal, Klarna, Bizum, iDEAL, Bancontact, BLIK, MB WAY, Apple Pay, Google Pay και οι υπόλοιποι τρόποι πληρωμής που βλέπετε στο ταμείο. Πρόληψη της απάτης | Ποσό, στοιχεία του μέσου πληρωμής, όνομα, email, τηλέφωνο και διεύθυνση αν τα δώσετε κατά την πληρωμή, διεύθυνση IP και στοιχεία της συσκευής | Stripe Payments Europe, Ltd. (Ιρλανδία). Μπορεί να επεξεργάζεται δεδομένα στις ΗΠΑ: η Stripe συμμετέχει στο πλαίσιο ΕΕ-ΗΠΑ για την προστασία των δεδομένων και χρησιμοποιεί τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες |
| Google Pay και Apple Pay | Κουμπιά γρήγορης πληρωμής στο πλαϊνό καλάθι και στη σελίδα πληρωμής, μέσω της Stripe | Αν πληρώσετε με αυτά, η Google ή η Apple μάς διαβιβάζουν, μέσω της Stripe, το όνομα, το email, το τηλέφωνο και τη διεύθυνση αποστολής σας. Όταν εμφανίζεται το κουμπί Google Pay, η Google λαμβάνει τη διεύθυνση IP σας και στοιχεία του προγράμματος περιήγησης | Η Google και η Apple, η καθεμία σύμφωνα με τη δική της πολιτική· μπορεί να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός ΕΟΧ |
| Brevo | Αποστολή του ενημερωτικού δελτίου και του email καλωσορίσματος με το κουπόνι του, καθώς και μέτρηση των ανοιγμάτων και των κλικ στο ενημερωτικό δελτίο | Email, όνομα, επώνυμο και αριθμός πελάτη, αν εγγραφείτε ή αγοράσετε από εμάς | Sendinblue SAS (Γαλλία), που φιλοξενεί τα δεδομένα στην Ευρωπαϊκή Ένωση |
| MillionVerifier | Έλεγχος ότι μια διεύθυνση email υπάρχει πριν της σταλεί το ενημερωτικό δελτίο | Ουγγαρία (ΕΕ), με διακομιστές στην Ουγγαρία και τη Σουηδία | |
| Google Maps Platform | Αυτόματη συμπλήρωση της διεύθυνσης στη σελίδα πληρωμής | Ό,τι γράφετε στο πεδίο της διεύθυνσης (από 3 χαρακτήρες και πάνω) και η διεύθυνση που επιλέγετε· όταν ανοίγετε τη σελίδα πληρωμής, η διεύθυνση IP σας και στοιχεία του προγράμματος περιήγησης | Η Google, ως αυτοτελής υπεύθυνος επεξεργασίας. Μπορεί να επεξεργάζεται δεδομένα στις ΗΠΑ: η Google LLC συμμετέχει στο πλαίσιο ΕΕ-ΗΠΑ για την προστασία των δεδομένων |
| Google reCAPTCHA | Προστασία της φόρμας επικοινωνίας από ρομπότ. Φορτώνεται μόνο όταν αρχίζετε να γράφετε σε φόρμα που το χρησιμοποιεί | Διεύθυνση IP, στοιχεία του προγράμματος περιήγησης και σήματα χρήσης της σελίδας | Google. Μπορεί να επεξεργάζεται δεδομένα στις ΗΠΑ (πλαίσιο ΕΕ-ΗΠΑ για την προστασία των δεδομένων) |
| Cloudflare Turnstile | Προστασία από ρομπότ για το ενημερωτικό δελτίο, το παράθυρο καλωσορίσματος, την επικοινωνία, την εγγραφή, τον λογαριασμό και την ανάκτηση κωδικού πρόσβασης. Φορτώνεται μόνο όταν χρησιμοποιείτε αυτές τις φόρμες | Διεύθυνση IP, στοιχεία του προγράμματος περιήγησης και τεχνικά σήματα της συσκευής | Cloudflare, Inc. (ΗΠΑ): πλαίσιο ΕΕ-ΗΠΑ για την προστασία των δεδομένων και τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες |
| Anthropic | Το μοντέλο τεχνητής νοημοσύνης που απαντά στον βοηθό Lova. Μας βοηθά επίσης να διαβάζουμε και να απαντάμε στα email εξυπηρέτησης πελατών | Ό,τι γράφετε στη Lova και τα στοιχεία της παραγγελίας για την οποία ρωτάτε στη συνομιλία· το περιεχόμενο των email που μας στέλνετε | Anthropic (Anthropic Ireland Limited και Anthropic PBC, ΗΠΑ), με τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες. Για τη Lova, η Anthropic, σύμφωνα με τους όρους της, δεν εκπαιδεύει μοντέλα με αυτά τα δεδομένα και τα διαγράφει μετά από 30 ημέρες |
| Google Customer Reviews | Πρόσκληση για αξιολόγηση της αγοράς σας (βλ. τον παραπάνω πίνακα) | Email, αριθμός παραγγελίας, χώρα και εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης, κωδικοί GTIN | Google, σύμφωνα με τη δική της πολιτική. Μπορεί να επεξεργάζεται δεδομένα στις ΗΠΑ (πλαίσιο ΕΕ-ΗΠΑ για την προστασία των δεδομένων) |
| Trustpilot | Πρόσκληση για αξιολόγηση του καταστήματος (Ισπανία, Ηνωμένο Βασίλειο, Ιταλία και Δανία) | Μικρό όνομα, email και αριθμός παραγγελίας, σε ξεχωριστό email μετά την παράδοση | Trustpilot A/S (Δανία, ΕΕ), σύμφωνα με τη δική της πολιτική |
| Πάροχοι εφοδιαστικής και χονδρέμποροι που προετοιμάζουν και αποστέλλουν την παραγγελία σας | Προετοιμασία και αποστολή της παραγγελίας σας | Όνομα, διεύθυνση παράδοσης και τηλέφωνο, καθώς και τα προϊόντα. Δεν λαμβάνουν το email σας | Στην Ισπανία (Ευρωπαϊκή Ένωση). Για παραγγελίες από το βρετανικό κατάστημα, επίσης στο Ηνωμένο Βασίλειο, για το οποίο η Ευρωπαϊκή Επιτροπή αναγνωρίζει επαρκές επίπεδο προστασίας |
| Εταιρείες μεταφορών | Παράδοση της παραγγελίας σας. Για παράδειγμα: SEUR, UPS, DHL, Correos Express, Colissimo, Nacex ή DPD | Όνομα, διεύθυνση παράδοσης και τηλέφωνο. Για την παρακολούθηση της αποστολής, εμείς ζητάμε πληροφορίες από αυτές μόνο με βάση τον αριθμό παρακολούθησης | Στη χώρα σας και στις χώρες διέλευσης· αν ο προορισμός βρίσκεται εκτός ΕΟΧ, η διαβίβαση είναι απαραίτητη για να σας παραδοθεί η αγορά |
| Holded | Πρόγραμμα τιμολόγησης και λογιστικής | Τα δεδομένα που απαιτούνται για τα τιμολόγια | Holded Technologies S.L. (Ισπανία), που φιλοξενεί τα δεδομένα στην Ευρωπαϊκή Ένωση |
| OVH | Φιλοξενία των διακομιστών του καταστήματος, της βάσης δεδομένων, του email και των στατιστικών | Όλα τα δεδομένα της παρούσας πολιτικής που διατηρούμε εμείς | OVH SAS, κέντρα δεδομένων στη Γαλλία (ΕΕ) |
| Kiwop | Τεχνική συντήρηση του καταστήματος και αντίγραφα ασφαλείας | Τεχνική πρόσβαση στα δεδομένα του καταστήματος και στα αντίγραφα ασφαλείας τους | Ισπανία (ΕΕ) |
| Δημόσιες αρχές και δικαστήρια | Συμμόρφωση με έννομες υποχρεώσεις (για παράδειγμα, φορολογικές) ή ανταπόκριση σε δικαστική εντολή | Μόνο τα δεδομένα που απαιτεί ο νόμος | Ανάλογα με την περίπτωση |
4. Διαβιβάσεις εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου
Οι διακομιστές μας βρίσκονται στη Γαλλία και διατηρούμε τα δεδομένα σας στην Ευρωπαϊκή Ένωση. Ορισμένοι πάροχοι μπορεί να επεξεργάζονται δεδομένα στις Ηνωμένες Πολιτείες: η Stripe, η Google, η Cloudflare και η Anthropic. Αυτό γίνεται με τις εγγυήσεις που προβλέπει ο ΓΚΠΔ: το πλαίσιο ΕΕ-ΗΠΑ για την προστασία των δεδομένων για τις εταιρείες που συμμετέχουν σε αυτό και, επιπλέον ή εναλλακτικά, τις τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής.
Αν η παραγγελία σας αποστέλλεται σε χώρα εκτός ΕΟΧ (για παράδειγμα στο Ηνωμένο Βασίλειο, στην Ελβετία ή στις Ηνωμένες Πολιτείες), τα στοιχεία παράδοσης διαβιβάζονται εκεί, επειδή αυτό είναι απαραίτητο για να σας παραδοθεί. Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή έχει αναγνωρίσει ότι το Ηνωμένο Βασίλειο και η Ελβετία διασφαλίζουν επαρκές επίπεδο προστασίας.
5. Στατιστικά χωρίς cookies και χρήση cookies
Για να γνωρίζουμε πόσες επισκέψεις δεχόμαστε και ποιες σελίδες διαβάζονται, χρησιμοποιούμε το Umami, εγκατεστημένο στον δικό μας διακομιστή. Δεν εγκαθιστά cookies ούτε αποθηκεύει τίποτα στη συσκευή σας, δεν αποθηκεύει τη διεύθυνση IP σας και δεν κοινοποιεί δεδομένα σε κανέναν. Καταγράφει όμως κάθε επίσκεψη με ένα αναγνωριστικό που αλλάζει κάθε μήνα, μαζί με τα δεδομένα του παραπάνω πίνακα.
Αν προτιμάτε να μη μετράμε τις επισκέψεις σας, απενεργοποιήστε την καταμέτρηση σε αυτό το πρόγραμμα περιήγησης (έγινε: αυτό το πρόγραμμα περιήγησης δεν μετριέται πλέον).
Τα cookies που χρησιμοποιούμε, όλα απαραίτητα για τη λειτουργία του καταστήματος, περιγράφονται στην Πολιτική Cookies.
6. Ο βοηθός Lova
Η Lova είναι ένας αυτόματος βοηθός: απαντά ένα μοντέλο τεχνητής νοημοσύνης της Anthropic, όχι ένας άνθρωπος. Φορτώνεται μόνο όταν ανοίγετε τη συνομιλία. Όσο η καρτέλα είναι ανοιχτή, το πρόγραμμα περιήγησής σας διατηρεί ένα αντίγραφο της συνομιλίας, το οποίο εξαφανίζεται όταν κλείσετε την καρτέλα.
Μη γράφετε στη συνομιλία δεδομένα που δεν χρειάζονται, όπως δεδομένα υγείας ή τραπεζικά στοιχεία. Εξετάζουμε συνομιλίες για να βελτιώνουμε τις απαντήσεις του βοηθού, και οι συνομιλίες διαγράφονται μετά από 30 ημέρες.
7. Τα email που σας στέλνουμε
Τα email για παραγγελίες, αποστολές, υπενθυμίσεις καλαθιού και αιτήματα γνώμης αποστέλλονται από τον δικό μας διακομιστή email· το ενημερωτικό δελτίο και το email καλωσορίσματος, από το Brevo. Τα email υπενθύμισης καλαθιού και αιτήματος γνώμης, καθώς και όλα τα ενημερωτικά δελτία, περιέχουν σύνδεσμο για να διαγραφείτε.
Τα email για παραγγελίες, αποστολές, υπενθυμίσεις καλαθιού και αιτήματα γνώμης περιέχουν ένα pixel που μας δείχνει αν ανοίχτηκαν· το Brevo μετρά επίσης τα ανοίγματα και τα κλικ στο ενημερωτικό δελτίο. Αν δεν θέλετε να καταγράφεται αυτό, ρυθμίστε το πρόγραμμα email σας ώστε να μη φορτώνει αυτόματα εικόνες.
8. Τα δικαιώματά σας
Μπορείτε, ανά πάσα στιγμή και χωρίς χρέωση:
- Να μάθετε ποια δεδομένα σας επεξεργαζόμαστε και να λάβετε αντίγραφό τους (πρόσβαση)
- Να διορθώσετε όσα είναι ανακριβή (διόρθωση)
- Να ζητήσετε να τα διαγράψουμε (διαγραφή), εκτός από όσα υποχρεούμαστε από τον νόμο να διατηρούμε
- Να ζητήσετε να περιορίσουμε τη χρήση τους (περιορισμός της επεξεργασίας)
- Να αντιταχθείτε στις χρήσεις που βασίζονται στο έννομο συμφέρον μας, και ιδίως στη λήψη εμπορικών email (εναντίωση)
- Να λάβετε τα δεδομένα που μας δώσατε σε κοινώς χρησιμοποιούμενο μορφότυπο, για να τα μεταφέρετε σε άλλη εταιρεία (φορητότητα)
- Να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας όποτε θέλετε, χωρίς αυτό να επηρεάζει ό,τι έγινε πριν από την ανάκληση
Γράψτε μας στο info@loviux.gr αναφέροντας ποιο δικαίωμα θέλετε να ασκήσετε. Για να επιβεβαιώσουμε ότι είστε εσείς, θα σας ζητήσουμε να μας γράψετε από το email των παραγγελιών σας ή να μας δώσετε ένα στοιχείο κάποιας παραγγελίας σας. Σας απαντάμε το αργότερο μέσα σε έναν μήνα.
Αν πιστεύετε ότι δεν χειριστήκαμε σωστά τα δεδομένα σας, πείτε μας το πρώτα και θα προσπαθήσουμε να το διορθώσουμε. Μπορείτε επίσης να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα ή στην Ισπανική Αρχή Προστασίας Δεδομένων (AEPD).
9. Ανήλικοι
Η LOVIUX είναι κατάστημα για ενήλικες. Ο ιστότοπος και τα προϊόντα απευθύνονται μόνο σε άτομα άνω των 18 ετών και δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας δεδομένα ανηλίκων. Αν πιστεύετε ότι ένας ανήλικος μάς έχει δώσει δεδομένα, γράψτε μας στο info@loviux.gr και θα τα διαγράψουμε.
10. Ασφάλεια
Ολόκληρος ο ιστότοπος λειτουργεί με κρυπτογραφημένη σύνδεση (HTTPS), οι κωδικοί πρόσβασης αποθηκεύονται κρυπτογραφημένοι και δεν βλέπουμε ούτε αποθηκεύουμε τον αριθμό της κάρτας σας.
11. Αλλαγές στην παρούσα πολιτική
Αν αλλάξουμε τον τρόπο με τον οποίο επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας, θα ενημερώσουμε αυτή τη σελίδα και την ημερομηνία της. Αν η αλλαγή είναι σημαντική, θα την ανακοινώσουμε στον ιστότοπο.