Πολιτική Επιστροφών
Περιεχόμενα (7)
Θέλουμε να είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την αγορά σας. Αν δεν είστε ευχαριστημένοι, μπορείτε να επιστρέψετε την παραγγελία σας εντός 30 ημερών.
Όροι Επιστροφής
- Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν εντός 30 ημερών από την παράδοση
- Τα προϊόντα πρέπει να είναι κλειστά και στην αρχική τους συσκευασία (για λόγους υγιεινής)
- Τα προϊόντα πρέπει να είναι στην ίδια κατάσταση όπως παραλήφθηκαν
- Απαιτείται απόδειξη αγοράς (το email επιβεβαίωσης παραγγελίας είναι επαρκές)
Πώς να Επιστρέψετε
- Επικοινωνήστε μαζί μας στο info@loviux.com με τον αριθμό παραγγελίας σας και τον λόγο επιστροφής
- Θα σας παρέχουμε διεύθυνση επιστροφής και οδηγίες
- Αποστείλετε το προϊόν πίσω στην αρχική του συσκευασία
- Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν, θα επεξεργαστούμε την επιστροφή χρημάτων σας
Επιστροφές Χρημάτων
- Οι επιστροφές χρημάτων επεξεργάζονται εντός 5-10 εργάσιμων ημερών μετά την παραλαβή του επιστραφέντος προϊόντος
- Η επιστροφή χρημάτων θα πιστωθεί στην αρχική μέθοδο πληρωμής σας
- Τα αρχικά έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται εκτός αν η επιστροφή οφείλεται σε δικό μας λάθος
- Τα έξοδα αποστολής επιστροφής είναι ευθύνη του πελάτη
Ελαττωματικά ή Λάθος Προϊόντα
Αν λάβετε ένα ελαττωματικό ή λάθος προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως. Θα κανονίσουμε μια δωρεάν επιστροφή και θα σας στείλουμε ένα αντικαταστάτη ή πλήρη επιστροφή χρημάτων, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής.
Μη Επιστρέψιμα Προϊόντα
Για λόγους υγιεινής και ασφάλειας, δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές σε:
- Ανοιγμένα προϊόντα οικειότητας
- Προϊόντα με σπασμένες σφραγίδες υγιεινής
- Λιπαντικά και καλλυντικά που έχουν ανοιχτεί
Ερωτήσεις;
Επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας στο info@loviux.com ή μέσω της σελίδας επικοινωνίας.
Πώς να επιστρέψετε ένα προϊόν, βήμα προς βήμα
- Γράψτε μας απαντώντας σε οποιοδήποτε email της παραγγελίας σας (ή μέσω της σελίδας επικοινωνίας), με τον αριθμό παραγγελίας και τι θέλετε να επιστρέψετε.
- Επιβεβαιώνουμε την επιστροφή εντός 1-2 εργάσιμων ημερών και σας στέλνουμε τον κωδικό επιστροφής και την ετικέτα αποστολής.
- Ετοιμάστε το δέμα: προϊόν κλειστό, με άθικτη σφράγιση και στην αρχική του συσκευασία, μέσα σε κουτί αποστολής. Γράψτε τον κωδικό επιστροφής ευδιάκριτα στο εξωτερικό.
- Παραδώστε το δέμα με την ετικέτα στο σημείο που θα σας υποδείξουμε. Το κόστος της ετικέτας αφαιρείται από την επιστροφή χρημάτων· σας επιβεβαιώνουμε το ποσό εκ των προτέρων.
- Μόλις η αποθήκη παραλάβει και ελέγξει το δέμα, σας επιστρέφουμε τα χρήματα με την ίδια μέθοδο πληρωμής, συμπεριλαμβανομένων των αρχικών τυπικών εξόδων αποστολής αν είστε εντός της νόμιμης προθεσμίας υπαναχώρησης.
Έχετε 14 ημερολογιακές ημέρες υπαναχώρησης από την παράδοση, επιπλέον της εμπορικής μας πολιτικής των 30 ημερών. Για λόγους υγιεινής, αποσφραγισμένα προϊόντα δεν γίνονται δεκτά.