Πολιτική Αποστολής

Η Loviux στέλνει στην Ελλάδα και σε όλη την Ευρώπη. Όλες οι παραγγελίες προετοιμάζονται εντός 24 ωρών και παραδίδονται σε πλήρως διακριτική συσκευασία.

Τιμές αποστολής

Μια παύλα στη στήλη της παράδοσης σημαίνει ότι δεν δημοσιεύουμε ακόμη χρόνο παράδοσης για αυτή τη χώρα. Ρώτησέ μας και θα σου τον επιβεβαιώσουμε πριν παραγγείλεις.

Χρόνοι παράδοσης

Οι παραγγελίες που γίνονται πριν τις 18:00 φεύγουν την ίδια ημέρα. Η παράδοση διαρκεί συνήθως 3-5 εργάσιμες ημέρες.

100% διακριτική συσκευασία

Γνωρίζουμε ότι η ιδιωτικότητα έχει σημασία. Κάθε παραγγελία αποστέλλεται σε ουδέτερη συσκευασία, χωρίς σήματα ή λογότυπα. Το όνομα "Loviux" δεν εμφανίζεται πουθενά στη συσκευασία, ούτε καμία αναφορά στο περιεχόμενο.

Ως αποστολέας αναγράφεται μια εταιρεία logistics ή δεν αναγράφεται κανένα όνομα. Στην αναλυτική κατάσταση της κάρτας σας, η χρέωση εμφανίζεται ως "LOVIUX", χωρίς άλλες λεπτομέρειες. Ούτε ο ταχυδρόμος σας ούτε οι γείτονές σας θα γνωρίζουν τι περιέχει το δέμα.

Παρακολούθηση παραγγελίας

Κάθε παραγγελία περιλαμβάνει έναν αριθμό παρακολούθησης που αποστέλλεται στο email σας μόλις αποσταλεί το πακέτο. Μπορείτε να παρακολουθήσετε την παράδοσή σας σε πραγματικό χρόνο μέσω της ιστοσελίδας του μεταφορέα.

Η παρακολούθηση δείχνει «παραδόθηκε», αλλά δεν έχετε το δέμα;

1. Ελέγξτε το γραμματοκιβώτιο, τον θυρωρό ή τη ρεσεψιόν, τους γείτονες και το σημείο παραλαβής που αναφέρει η παρακολούθηση: μερικές φορές ο κούριερ αφήνει το δέμα σε κάποιον κοντά.
2. Αν δεν εμφανιστεί μέσα σε 48 ώρες, γράψτε μας με τον αριθμό της παραγγελίας σας. Θα σας στείλουμε τη δήλωση μη παραλαβής του μεταφορέα για να την υπογράψετε: είναι το έγγραφο που απαιτεί ο μεταφορέας για να ξεκινήσει έρευνα.
3. Με την υπογεγραμμένη δήλωση ξεκινάμε την έρευνα με τον μεταφορέα. Αν επιβεβαιώσει ότι το δέμα χάθηκε, θα σας στείλουμε ξανά την παραγγελία ή, αν αυτό δεν είναι δυνατό, θα σας επιστρέψουμε το ποσό.

Η δήλωση είναι νομικό έγγραφο του μεταφορέα: η υπογραφή της με ψευδή στοιχεία μπορεί να αποτελεί ποινικό αδίκημα.

Συχνές ερωτήσεις